自菲律宾疫情暴发以来，为避免人员聚集、防范交叉感染，我馆领事证件服务全面实施“预约制”，并为中国公民申请护照、旅行证、公证、认证等设立了专门的预约、咨询邮箱，优先为有特殊、紧急办证需要的中国公民提供服务。为进一步做好疫情下的领事证件服务，满足申请人证件咨询需求，即日起我馆新设立两条领事证件咨询手机热线：中文、闽南语热线为0927-5029196，英语、他加禄语热线为0927-5029218，接听时间均为工作日上午9时至11时、下午14时至16时。
手机咨询热线启用后，原有的中国公民领事证件专用预约、咨询邮箱继续正常工作。如您希预约证件办理时间，请将申请人详细个人信息和办证需求通过电子邮件发送至chinaembassy.ph@gmail.com，并将邮件题目格式明确为“姓名+办理业务类型（护照、旅行证、公证、认证预约或咨询）”。如您希咨询证件办理材料和要求等基础性问题，建议优先通过查阅使馆网站有关办证须知（http://ph.chineseembassy.org/chn/lsfw/）获取信息。
此外，为方便广大在菲侨胞办理当地居留手续，我馆进一步内部挖潜，克服人手不足困难，目前已增加护照预约数量，并将继续优先为护照已过期或护照有效期不足3个月的申请人安排办理业务。预约成功后，请您严格按照办证须知备妥申请材料，按预约时间到馆办理，以减少在大厅等候时间，降低交叉感染风险。
中国驻菲律宾使馆将密切关注菲疫情形势和办证需求情况，及时动态调整证件预约数量，满足合理办证需求，并积极研究采取更多便民措施，尽全力为在菲同胞提供安全、便利的证件服务。